海外からの観光客が急増していることもあり、連日多くの人でにぎわっている三鷹の森ジブリ美術館。
美術館への入場は、混雑を避けるため事前に日時を指定する完全予約制となっているのですが、
わが家は、チケットを購入した後に、娘の幼稚園行事が発表され、その時間と重なることが判明。
指定された入場時間までに美術館に到着することがどうしてもできなくなってしまいました。
チケットは払い戻せるか？日時は変更できるのか？ チケットを購入した際の指定した日時に都合がつかなくなった場合にはどうすればいいのか？ わが家の経験談を共有します。
美術館に車で行く時におすすめの最寄り駐車場に駐車する確率を高める方法や、未就学児が美術館を楽しむために知っておくべきポイントについてまとめた記事にも興味のある方は下記リンクからお入りください。
完全予約制のジブリ美術館 入場は指定時刻の１時間以内まで
ジブリ美術館は来館者が快適に楽しめるように、完全に日時指定の予約制となっています。
・開館時間 １０時〜１８時 （火曜日は休館）
・入場時間は１０時、１１時、１２時、１３時、１４時、１５時、１６時から事前に指定
指定時刻の１時間以内までの入場が必要
・チケットの値段
| 大人・大学生 | 中高生 | 小学生 | 幼児（4歳以上） | |
|---|---|---|---|---|
| 料金 （税込） | 1000円 | 700円 | 400円 | 100円 |
・チケットはローソンのローチケWEBサイトで購入可能
スマホのアプリによる電子チケットと店舗で発券する紙チケットの２種類から選択
・チケットは、毎月10日１０時から翌月入場分を販売開始
予約枠に余りがある場合は当日でも購入可能
日時指定チケットの購入後の予定変更でピンチに
わが家がジブリ美術館の予約をしていたのは4月9日11時の入場回でした。
予約解禁日が前月10日というだったので、3月10日の朝１０時に唯一のチケット購入窓口となっているローソンの「ローチケ」のサイトにアクセスして人気の日曜日の午前中の枠を確保することができました。
しかし、、、
チケットの購入からしばらくして、娘が幼稚園からもらってきた４月の予定表をぼんやりと見ていると、予約をした4月9日は11時30分まで幼稚園で開催される行事に参加する必要があることが判明。
家から美術館までは最も早いとされる車を使っても最短５０分はかかるので、認められている予約時間より1時間以内に入館には間に合わないという絶望的な状況になりました。
ダメもとで事前に美術館と電話で交渉
購入後にチケットをキャンセルしたり、日程を変更したりする方法はないのか。
美術館やローチケのホームページなどをチェックしてみましたが、やはり購入してしまうと、
その後はいかなる場合であってもキャンセルや日程変更は受け付けないことが分かりました。
それなら、「遅刻」の場合に何らかの方法で入館させてもらえる可能性についても、情報を探ってみましたが、SNS上などには、美術館が遅刻に関して厳しい姿勢で臨んでいて、大幅な遅刻をした際に入場を許されなかったという話もチラチラと書き込まれていました。
我が家は家族全員がトトロの大ファンで、春休みの最後に家族の思い出に「ジブリの世界」をみてみたいと思ってチケットを購入していました。
４歳になった長女は、すでにチケットを購入し、4月になったら遊びに行くことを知らされ、とても楽しみにしていました。
行けなくなったと知ったら深く悲しむだろうと分かっていたので、ここで諦める訳にはいかないと
ダメもとで美術館に電話。交渉させてもらうことにしました。
公開されている美術館の代表番号に電話し事情を説明すると、応答した美術館スタッフは、
「ここでは判断しかねるので、こちらに電話して欲しい」と話しました。
すぐに指定された番号に掛けると、女性スタッフが対応。
チケットを購入し日時の指定もしましたが１時間以上遅刻することが濃厚となってしまった旨を伝えると、女性スタッフは「指定予約時間に１時間以上遅れる場合は難しい」と言った上で
遅れてしまう理由を聞かせて欲しいと言いました。
どこまで細かく話すべきか迷いもありましたが、すべて正直に、
「チケットを購入した後に、子供の幼稚園の行事のスケジュールが発表され、
指定時間と重なってしまった」と伝えました。
すると、事情はよく分かったので今回限りということで入館の許可の約束をもらうことができました。
ただし、１３時３０分までには美術館の入り口に来るようにと言われました。
全員分のチケットを無駄になってしまうことも覚悟をしていたので
美術館の対応はとてもありがたかったです。
そして当日。
幼稚園の行事を終えて、車を飛ばして美術館に向かいました。
美術館のすぐ隣の井の頭公園第二駐車場に車を駐めることもできて
なんとか１３時３０分に間に合うことができました。
事前に言われていたように、入り口手前に立っているスタッフに
事前に遅れる旨を連絡済みとのことを伝えました。
スタッフはリストらしきものを取り出して、名前を確認。
そこに１３時３０分までに来ることも書かれていたようで、
入館を許可されました。
スタッフがリストなどでしっかりと確認をしている様子からは、
「指定時間の１時間以内に入館する」というルールは
厳格に運用されているのだろうと感じました。
まとめ
指定入場時間に間に合わないことが判明した場合、
諦めずにまずはジブリ美術館に正直に事情を話すことをお勧めします。
ただし、今回紹介したのは、
事前に指定時間に間に合わないことが判明したケースです。
当日の大幅な遅刻などについては、同じようにはいかないと思われます。
ジブリ美術館に行かれる際は、余裕を持っておでかけするようにしてください。
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１歳の時に誕生日プレゼントとしてもらってからもう数えきれないほどみています。セリフもほぼ完コピしています。
